تجارت موبایلی و چالش های آن

تجارت موبایلی و چالش های آن

تا چند سال پیش، اپلیکیشن‌های موبایل فقط برای غول‌های تجارت الکترونیکی مانند آمازون به عنوان یک گزینه در توسعه کسب و کار مطرح بودند، اما در چند سال اخیر وضعیت به طرز چشمگیری تغییر کرده است؛ هزینه توسعه اپلیکیشن موبایل کاهش یافته و شرکت‌ها متوجه مزیت‌های تجارت الکترونیک شده اند. اکنون بازار مملو از انواع خدمات موبایلی مانند برنامه‌های خرده فروشی، کسب و کار و تجارت الکترونیک است. خرید با تلفن همراه تبدیل به روندی معمول شده که بدون شک در آینده گسترش می یابد. به همین دلیل می توان حدس زد که تجارت موبایلی نسل بعدی تجارت الکترونیکی است.

شیوع کرونا این تخمین را به واقعیت نزدیک تر کرد. هر شرکت تجارت الکترونیکی بزرگ یا کوچک می تواند از برنامه‌های تجارت موبایل به عنوان ابزاری مفید برای جذب مشتری جدید و جذب مخاطب جدید بهره مند شود. در حال حاضر اغلب فروشگاه‌ها یک اپلیکیشن موبایلی دارند و بسیاری به فکر راه اندازی یک اپلیکیشن هستند.

اگر شما نیز صاحب یک کسب و کار هستید بهتر است به سرمایه گذاری در اپلیکیشن فکر کنید، و اگر قبلا به این فکر افتاده اید حتما این مقاله را بخوانید.

تجارت موبایلی (mCommerce) چیست؟

اصولا هر خرید و فروش یا تراکنشی که از طریق یک دستگاه سیار؛ تلفن هوشمند، تبلت یا حتی یک ابزار پوشیدنی مثل عینک و ساعت هوشمند؛ انجام شود، می تواند یک تجارت موبایلی باشد. تجارت موبایلی به مشتریان امکان خرید آنلاین محصولات یا خدمات را به راحتی از طریق دستگاه‌های همراه در هر کجا و هر زمان می دهد.

تجارت موبایلی یک روند قدرتمند است که باعث ظهور صنایع و خدمات جدیدی مانند بانکداری همراه، بلیط همراه و کارت هوشمند پرداخت، خدمات پیچیده مبتنی بر مکان و بازاریابی موبایل شده است. امروزه مصرف کنندگان به این ویژگی‌ها به عنوان بخشی از خدمات روزمره عادت کرده اند، اما در حقیقت بدون ظهور تجارت موبایلی هیچ یک از این موارد هم اکنون در دسترس نبود.

انواع برنامه‌های تجارت موبایلی

محصولات تجارت همراه دارای اشکال و اندازه‌های مختلف هستند. سه ​​مدل رایج تجارت همراه امروزه توسط مشاغل در حال توسعه است:

  • بانکداری همراه:

برنامه‌های بانکداری همراه مشابه برنامه‌های بانکی آنلاین هستند، اگرچه برخی انواع تراکنش‌ها ممکن است در تلفن همراه محدود باشند. همراه بانک اغلب یک برنامه اختصاصی با تجربه عالی و امنیت بالا برای مشتریان است. برخی از موسسات خدمات مالی اکنون در حال آزمایش نوآوری‌هایی مانند چت بات و برنامه‌های پیام رسانی هستند.

همراه بانک ها در تجارت موبایلی

نمونه ای از بانکداری همراه (همراه بانک ملی) در تجارت موبایلی

  • خرید موبایلی:

این نوع تجارت موبایلی مانند تجارت الکترونیک است و در اصل به فروشگاه‌های آنلاین اشاره دارد که از طریق دستگاه‌های تلفن همراه قابل دسترسی هستند. مشاغلی که می خواهند وارد صحنه موبایل شوند، وب سایت‌های بهینه شده برای موبایل را توسعه می دهند، در برنامه‌های اختصاصی سرمایه گذاری می کنند یا فروش خود را در سیستم عامل‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیس بوک یا اینستاگرام انجام می دهند.

  • پرداخت همراه:

این روش پیاده سازی تجارت موبایلی بر طیف گسترده ای از گزینه‌های پرداخت تلفن همراه در دسترس مصرف کنندگان تمرکز دارد.

چالش‌های تجارت موبایلی

اپلیکیشن‌های موبایلی نیز مانند همه فناوری‌های دیگر مشکلات و چالش‌هایی دارند که مهم ترین آنها در ادامه می آید. با در نظر گرفتن و بررسی این موارد، می توان اقدامات لازم را برای کاهش اثرات آنها انجام داد.

1. رقابت بالا

بازار اپلیکیشن‌های موبایلی بدون شک رو به گسترش است؛ هم اکنون صدها نفر مانند شما به گسترش کسب و کار خود از طریق افزودن یک اپلیکیشن موبایلی فکر می کنند، و برای کنار زدن تمام این رقبای بالقوه، لازم است اپلیکیشن شما تجربه ای منحصربه فرد به کاربرد ارائه دهد؛ دقیقا همان چیزی که کاربر می خواهد. با در نظر گرفتن تعداد بالای کاربران بالقوه هر اپلیکیشن موبایلی، راضی کردن تمام سلایق بسیار دشوار است.

  2. حریم خصوصی

اغلب کاربران اپلیکیشن‌های موبایلی می دانند که هنگام استفاده از یک نرم افزار، اجازه ردیابی اطلاعات و رفتار خود را به آن می دهند. اگر کاربری این موضوع را پذیرفته و اپلیکیشن شما را نصب می کند، در عوض شما نیز باید تمام تلاش خود را برای حفاظت از داده‌ها و حریم خصوصی او انجام دهید. کمک گرفتن از یک تیم طراحی اپلیکیشن حرفه ای این مشکل را تا حد زیادی برطرف می کند.

3. حذف تجربه فیزیکی

هرچقدر هم خرید با دستگاه همراه دلنشین و آسان باشد، هنوز افرادی هستند که تمایل به لمس و مشاهده نزدیک محصولات و گفتگوی رو در رو داشته باشند. حذف یک فروشگاه فیزیکی می تواند ریسک بالایی در از دست دادن این مشتریان داشته باشد. از طرفی برای جذب کاربران مجازی به محیط فیزیکی یا برعکس، می توان از تخفیف‌ها و مزایای ویژه  استفاده نمود.

 

جمع بندی

تجارت موبایلی به یکی از پرطرفدارترین روش‌های کسب و کار در جهان امروز تبدیل شده است. بیش از 3 میلیارد نفر در جهان تلفن همراه هوشمند دارند و از اینترنت استفاده می کنند؛ بنابراین این بازار معادل 3میلیارد نفر مشتری بالقوه دارد. اپلیکیشن‌های موبایل تجربه خرید محصول و خدمات منحصر به فردی را به کاربر ارائه می دهند، اگرچه پس از کمرنگ شدن جذابیت اولیه خرید اینترنتی، اپلیکیشن باید امکانات کافی داشته باشد تا بتواند کاربر را حفظ کند، به او اطمینان خاطر دهد و از طریق پیام‌ها و محیط شخصی شده او را به خرید بیشتر ترغیب کند.

امنیت اپلیکیشن موبایل

امنیت اپلیکیشن موبایل و راهکار های آن

امنیت اپلیکیشن موبایل با شناسایی و جلوگیری از فعالیتهای جعلی، تهدید های بدافزار های پیچیده را کنترل می کند. سیستم امنیت اپلیکیشن موبایل با شناسایی فعال و با استفاده از شناسه های منحصر به فرد، از برنامه های تلفن همراه شما کاملا محافظت کرده و در صورت لزوم با خاموش کردن کامل اپلیکیشن، می تواند از داده ها در مقابل قوی ترین حملات محافظت کند.

 

اهمیت امنیت اپلیکیشن موبایل

امنیت برنامه های موبایل برای توسعه دهندگان اهمیت بسزایی دارد. به جز افزایش نرخ کلاهبرداری در تلفنهای همراه، چندین علت دیگر وجود دارد که کسب و کار ها باید امنیت اپلیکیشن موبایل را جدی بگیرند و برای آن استراتژی های امنیتی اتخاذ کنند.

تاجران و صاحبان کسب و کار نیز همانند افراد دیگر در هنگام گشت و گذار در اینترنت باید نسبت به داده هایی که در موبایل بارگذاری می کنند محتاط و هوشیار باشند. چرا که دستگاه های تلفن همراه اغلب همیشه روشن و در نزدیکی شما هستند. این دستگاه ها اطلاعات شخصی، داده ها و اسناد حساس را نیز در خود ذخیره می کنند. این فرایند می تواند موبایل ها را به یک گنجینه بزرگ برای مهاجمان و هکر ها تبدیل کند.

برخی از اپلیکیشن های موبایل ممکن است برای دسترسی به برخی از امکانات موبایل شما، درخواست های مجوز عجیبی داشته باشند. برای مثال یک اپلیکیشن آب و هوا چرا باید به دوربین یا میکروفون شما دسترسی داشته باشد؟ آیا ممکن است یک سارق اطلاعات برای جاسوسی های صنعتی بخواهد از طریق یک برنامه موبایل به دوربین یا میکروفون موبایل شما دسترسی پیدا کند؟

 

تهدیدهای امنیتی اپلیکیشن موبایل

برنامه های تلفن همراه متصل به برند های تجاری اغلب توسط کلاهبرداران و سارقان هدف قرار می گیرند تا از مشتریان آنها سوء استفاده کنند یا حتی به خود کسب و کار و برند حمله کرده و اسیب برسانند. در صورت حمله بدافزار به تلفن همراه کاربر، عواقب آن می تواند شامل موارد زیر باشد:

تهدیدهای امنیت اپلیکیشن موبایل

تهدیدهای امنیت اپلیکیشن موبایل

  • تصاحب و دسترسی به حساب کاربری
  • اطلاعات ورود به سیستم تلفن همراه
  • دسترسی به جزئیات کارت های اعتباری مالی و هویتی
  • دسترسی غیرمجاز به شبکه های تجاری و مالی مثل بانک ها
  • دزدی هویت
  • انتقال بدافزار توسط دستگاه iOS یا Android به دستگاه های دیگر
  • کپی و اسکن پیام های SMS  برای دریافت اطلاعات خصوصی

مزایای امنیت اپلیکیشن موبایل

برنامه های تلفن همراه حجم عظیمی از داده ها را درباره ما و زندگی مان تولید می کنند. بنابراین، اطمینان از امنیت نگهداری این داده ها و نحوه دسترسی به آنها از اهمیت بالاتری برخوردار است. در غیر این صورت برنامه های ناامن راهی آسان برای اقدامات مخرب جهت سرقت و فروش اطلاعات شخصی شما محسوب می شوند.

 

راهکاری های امنیت برنامه های تلفن همراه

راه حل های امنیت اپلیکیشن موبایل می تواند مزایای قابل توجهی را به همراه داشته باشد. برخی از این راهکار ها عبارتند از:

 

تأیید هویت

تأیید هویت کمک می کند تا مهاجمان به هویت کاربران اصلی دسترسی نداشته و تنها کاربران واقعی به حساب های تحت نام خود وارد شوند. یک فرآیند تأیید هویت قوی اصالت کاربر را تأیید و به جلوگیری از سرقت توسط سارقان کمک می کند.

احراز هویت قوی در امنیت اپلیکیشن موبایل

تصاحب حساب کابری یک مشکل رایج است و امروزه گذرواژه ها به سرعت منسوخ می شوند. به دلیل نقص گسترده داده ها در ده سال گذشته، بسیاری از برنامه ها از ترکیبات رمز عبور جدید استفاده می کنند. روش های احراز هویت قوی اطمینان می دهند که فقط کاربران قانونی به حساب های خود دسترسی پیدا می کنند و مهاجمان نمی توانند برای اهداف شیطانی وارد سیستم شوند.

بیومتریک

بیومتریک راهی مطمئن و راحت برای ورود به برنامه های تلفن همراه با استفاده از داده های بدن خودتان است. توسعه دهندگان و طراحان اپلیکیشن های موبایل فقط می توانند تعیین کند که رمز ورود وارد شده با کلید رمز ورود به سیستم مطابقت دارد یا خیر. ابزار های بیومتریک شامل یک شاخص اضافی برای اعتماد است، زیرا اعتبار شخص را بر اساس اطلاعات بیومتریک همان شخص ارزیابی و تأیید می کنند. استفاده از اثر انگشت، تشخیص چهره یا اسکن چشم بصورت زنده که به دستگاه کاربر متصل است، نمونه هایی از ابزارهای بیومتریک و نشخیص هویت برای امنیت اپلیکشن موبایل به شمار می روند.

 

منبع:

www.onespan.com